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Soporte

Cómo llegar a soporte

Cuando algo necesita una mano, acá tenés exactamente a dónde ir y qué esperar — sin adivinar cuál es el canal o la casilla correcta.

Versión: 1.1Actualizado: Junio 2026Lectura: 2 min
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Si no ves una opción de soporte en tu Control Station, puede que tu integración todavía no la tenga configurada. Consultá con el equipo de menta tech.
La versión corta: siempre arrancás desde el Control Station, el back-end donde gestionás tus reglas y eventos. Lo que encontrás una vez adentro depende de tu región — pero la puerta de entrada es siempre la misma.
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Dónde empieza#

Cuando necesitás ayuda, no tenés que acordarte de una dirección de correo ni buscar el canal correcto. Todo empieza en el mismo lugar: el Control Station de tu plataforma. Entrá, y desde ahí llegás al canal de soporte configurado para tu región.

Configurá esto en vivo desde el Control Station Abrir el Control Station
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Tu canal de soporte#

Tu canal es un asistente de soporte integrado en el mismo flujo. Abrís el caso ahí y el asistente te va guiando paso a paso — contás qué está pasando y él se ocupa del resto. Nada para instalar, ningún login aparte.

Tu canal es el sistema de tickets que encontrás en tu Control Station. Abrís el caso desde ahí, recibe un número, y a partir de ahí queda registrado y es fácil de seguir hasta que se resuelve.

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¿Querés saber qué tan rápido respondemos, cómo se priorizan los casos (P1–P4) y en qué horario estamos? Está todo en el SLA de soporte.