Cómo posicionar menta dentro de la experiencia de marca

Esta guía es para el equipo del partner — marketing, producto, soporte — los que deciden cómo se le presenta el mercado secundario al fan dentro de la marca de la plataforma. La regla de oro: que se viva como un intercambio oficial entre fans, dentro del entorno de siempre, seguro para todos. Hay dos recursos que ayudan a anclar eso:

• Eje Fan-to-Fan. Mantené el concepto Fan-to-Fan como eje — deja claro que es un intercambio entre pares, no un canal externo.
• Powered by [plataforma]. Opcional pero consistente: el formato "Powered by [nombre de la plataforma]" refuerza la confianza al hacer explícito el respaldo de la plataforma.

Que el mercado secundario sea marca blanca quiere decir cuatro cosas concretas: todo el proceso ocurre dentro del entorno de la plataforma, se mantiene su identidad visual y su experiencia, no hay redirecciones a sitios externos, y el control operativo y comercial sigue siendo de la plataforma. Para el fan, la operación es transparente — nunca siente que salió a otro lado.

Pase lo que pase, un buen mensaje siempre vuelve a estos tres ejes:

• Fans. Es un intercambio entre pares, de fan a fan.
• La plataforma como intermediaria. Hay un respaldo oficial detrás de cada operación.
• Seguridad y garantía. El fan puede confiar en la transacción.

En campañas, centro de ayuda y microcopys, ajustá el mensaje según a quién le estés hablando:

• Amigable y cercano. Usá un tono que conecte con el fan, no un manual técnico.
• Palabras que repetir. Volvé siempre a "oficial", "seguro", "auténtico", "garantizado".
• Guiá paso a paso. En las piezas informativas, acompañá a comprador y vendedor para que nadie abandone por no entender qué hacer.
• Hablale directo. Dirigite al "vendedor" o al "comprador" según el momento del flujo.

• Página de evento. "Conocé Fan-to-Fan: el mercado oficial para comprar y vender tickets entre fans, seguro y verificado. Todo sucede dentro de [plataforma]."
• Landing de mercado secundario. "Fan-to-Fan es una nueva funcionalidad dentro de [plataforma]: intercambio oficial entre fans, con respaldo y garantía."
• Checkout (comprador). "Tickets verificados y auténticos dentro de la plataforma. Pagá con los métodos autorizados por [plataforma]."
• Publicación (vendedor). "Publicá tu ticket en el mercado secundario oficial y ganá visibilidad. Cobro directo y automático según la configuración."
• Centro de ayuda. "Fan-to-Fan: cómo funciona el mercado oficial de tickets entre fans dentro de [plataforma]."

Antes de publicar, pasá la comunicación por estas preguntas:

• Naming consistente. ¿El naming ("Fan-to-Fan") es el mismo en todos los canales?
• Mensajes alineados. ¿Repiten "oficial / seguro / auténtico / garantizado" sin contradecirse?
• Sin redirecciones. ¿Queda claro que todo pasa dentro de la plataforma, sin salir a sitios externos?
• Flujos claros. ¿Le hablan directo al comprador y al vendedor, con pasos claros?
• Centro de ayuda. ¿Hay un artículo principal y FAQs para que el fan resuelva dudas solo, sin abrir un ticket?

Escribile a soporte de menta tech si necesitás cambios en las reglas default del mercado secundario definidas a nivel plataforma, ajustes que no están disponibles en el dashboard de reglas, o cambios estéticos o de experiencia visual dentro del flujo.