Categorías de tickets y elegibilidad para reventa

Cada categoría de ticket que tu plataforma le manda a menta tech se vuelve algo para gestionar. Si dejás pasar categorías que nunca fueron pensadas para reventa — pases de staff, acreditaciones, entradas de prueba — alguien tiene que cazarlas y bloquearlas a mano, una por una. Hacé eso a lo largo de una cartelera entera y se acumula en ruido operativo real.

La solución es simple: decidí limpio desde el origen qué categorías pertenecen al mercado secundario, y el resto del sistema se mantiene ordenado solo.

A eso llegás siendo deliberado desde el arranque: marcá las categorías elegibles, excluí las que no lo son, mantené nombres y estructura consistentes, y dale un repaso antes de publicar.

Una categoría entra al mercado secundario cuando cumple, como mínimo, estos criterios:

• Es un ticket de ingreso real — no una credencial interna, pase de staff o similar.
• Permite transferir la propiedad según las políticas del cliente.
• Tiene valor genuino para el fan — hay demanda real y no genera confusión.
• No rompe una regla comercial — pensá en promos internas, bundles o invitaciones.
• No invita problemas — sin riesgo intrínseco de fraude, reclamos o contracargos.

Si a una categoría le falta cualquiera de estos, dejala afuera.

• Cortesías. Excluir siempre. Separalas en el origen con nombres inequívocos (ej. "CORTESÍA – NO REVENTA") y nunca las metas dentro de una categoría comercial.
• Guest list / invitados. Excluir siempre — suelen necesitar validación especial y gestión manual, y en reventa son un imán para incidentes.
• Acreditaciones y credenciales. Excluir siempre, sin excepción.
• Promociones. Excluir por defecto. Si habilitás una puntual, sus condiciones tienen que ser claras, no puede requerir validación externa, y la plataforma debe aprobarla como revendible.
• Preventas. Una preventa es un canal de venta, no una categoría de reventa. Unificala en la categoría comercial final — o excluila si no podés.

Elegí una convención de nombres y sostenela — reduce el error humano y hace que las auditorías sean indoloras.

• Nombres consistentes. Por ejemplo, "Platea Baja" — no "PLATEA baja", "PlateaBaja" ni nada con espacios al final.
• Sin abreviaturas crípticas. Evitá las que no sean estándar, y marcá las categorías no revendibles con claridad (ej. "STAFF – NO REVENTA").

• Listá todas las categorías que el evento va a tener, incluidas las internas.
• Marcá cada una como elegible o no elegible.
• Confirmá las exclusiones obligatorias — cortesías, invitaciones, staff, prensa, acreditaciones, promos especiales, tests.
• Cazá los duplicados causados por naming (mayúsculas, espacios, variantes).
• Verificá que la mayoría de lo que llega a menta vaya a ser elegible, leyendo el catálogo como lo haría un operador.

• Dejar internas como elegibles → después alguien las bloquea a mano. Solución: exclusión por defecto.
• Demasiadas subcategorías por canal (preventa, promo) → ensucia todo. Solución: unificar en las categorías comerciales finales.
• Naming inconsistente → duplicados y confusión. Solución: una convención más un chequeo previo a publicar.
• Activar reventa sin revisión → tickets de soporte y retrabajo. Solución: hacer el checklist innegociable.

Hacerlo bien rinde en todos los frentes: menta recibe datos limpios, los bloqueos manuales se achican, el mercado secundario es más fácil de operar, el fan la pasa mejor y el volumen de soporte baja.